1. Điều kiện đổi trả hàng:
Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng.
Sản phẩm phải đầy đủ bao bì gốc, phụ kiện kèm theo, phiếu bảo hành và tem nhãn thương hiệu.
Thời gian yêu cầu đổi trả trong vòng 14 ngày kể từ ngày khách hàng nhận sản phẩm.
2. Các trường hợp được hoàn trả - hoàn tiền:
Sản phẩm giao không đúng đơn đặt hàng: sai màu sắc, mẫu mã hoặc kích cỡ.
Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật từ phía nhà sản xuất.
Sản phẩm hư hỏng do quá trình vận chuyển.
3. Quy trình hoàn trả - hoàn tiền:
Khách hàng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của CHARGEE.vn qua email hoặc hotline để yêu cầu hoàn trả.
Cung cấp thông tin đặt hàng (mã đơn hàng, hình ảnh sản phẩm lỗi nếu có).
Sau khi yêu cầu hoàn trả được xác nhận, khách hàng gửi sản phẩm về địa chỉ được cung cấp.
4. Thời gian xử lý:
CHARGEE.vn sẽ xử lý yêu cầu hoàn trả - hoàn tiền trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi nhận được sản phẩm hoàn trả.
Tiền hoàn trả sẽ được chuyển khoản vào tài khoản ngân hàng hoặc phương thức thanh toán ban đầu của khách hàng.
5. Chi phí vận chuyển:
Nếu lỗi do phía CHARGEE.vn (sản phẩm lỗi, sai đơn hàng), công ty sẽ chịu chi phí vận chuyển hoàn trả.
Trong trường hợp hoàn trả không do lỗi từ CHARGEE.vn, khách hàng sẽ chịu chi phí vận chuyển hoàn trả.
6. Thông tin liên hệ:
Hotline: 0866046696
Email hỗ trợ: chargee.vn@gmail.com
Địa chỉ trả hàng: Số 2 ngõ 40 phố Nghĩa Đô, Xuân La, Tây Hồ, Hà Nội
Chính sách này được cập nhật theo yêu cầu từ Google Shopping nhằm đảm bảo quyền lợi tối đa cho khách hàng khi mua sắm tại CHARGEE.vn.
